Tutte le iscrizioni sono soggette alle seguenti Condizioni Generali, che diventano giuridicamente vincolanti al momento dell’accettazione dell’iscrizione da parte del Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE.
Lezioni
- Tutte le lezioni di gruppo si svolgono dal lunedì al venerdì, eccetto nei giorni festivi italiani.
- Il primo giorno, gli studenti devono presentarsi a scuola alle ore 8.00.
- Un’ora di lezione corrisponde a 45 minuti.
- Le lezioni di gruppo si tengono solitamente al mattino, tuttavia in alcune occasioni (generalmente durante l’alta stagione) possono essere programmate nel pomeriggio.
- Le lezioni individuali si tengono generalmente prima o dopo le lezioni di gruppo.
- Il numero di lezioni del corso include il test di ingresso/valutazione (obbligatorio) e l’esame finale (da sostenere su richiesta).
- Il completamento di un determinato corso di 4 settimane non garantisce il passaggio al livello successivo.
- Nel raro caso in cui uno studente arrivi, sostenga il test di livello e sia l’unico studente per un determinato livello, il costo della retta di quello studente sarà convertito in lezioni private individuali. Il corso standard di 4 lezioni sarà convertito in 2 ore di lezioni individuali.
- The standard 4-lesson course will be converted to 2 hours of individual tuition.
- Nel caso in cui ci siano solo 2 studenti per un determinato livello, la durata delle lezioni sarà ridotta di 15 minuti per ogni parte del corso standard, data la natura più intensa di una classe di piccole dimensioni.
- In caso di reclami, lo studente può rivolgersi alla nostra segreteria per parlare con il Direttore Didattico. Il regolamento sui reclami è esposto nella segreteria della nostra scuola.
Giorni festivi
La scuola rimane chiusa il Lunedì di Pasqua, il Giorno della Liberazione (25/4), la Festa del Lavoro (1/5), il Giorno della Repubblica (2/6), l’Assunzione di Maria (15/8), Ognissanti (1/11) e l’Immacolata Concezione (8/12). Il rimborso per i giorni festivi sarà effettuato secondo le seguenti modalità:
- Corso INTENSIVO = 30 €
- Corso COMBINATO = 70 €
- Corso SUPER INTENSIVO = €65
Alloggio
- Tutti gli alloggi vengono assegnati in base all’ordine di prenotazione e devono essere prenotati rigorosamente da fine settimana a fine settimana. Il giorno della partenza, gli studenti devono liberare l’alloggio entro le ore 10.30.
- La scuola funge solo da intermediario per quanto riguarda gli alloggi e non si assume alcuna responsabilità riguardo al rapporto tra locatore e studente.
- Tutti gli alloggi disponibili tramite la scuola sono stati selezionati dal nostro responsabile degli alloggi, in base al nostro programma di ispezione per pulizia, comfort e posizione.
- Poiché tutti gli alloggi sono di proprietà e gestione privata, vi sono piccole differenze nei servizi, ma tutti soddisfano uno standard di qualità e comodità e vengono regolarmente controllati dalla nostra scuola.
- Nel cercare di soddisfare le esigenze abitative con ciò che è disponibile, tutti devono tenere presente la stagionalità e la limitatezza delle risorse abitative a Catania, per non parlare del prezzo modesto che gli studenti pagano per il loro alloggio.
- In caso di reclami, lo studente può rivolgersi al nostro ufficio amministrativo per parlare con il responsabile degli alloggi. Allo studente verrà chiesto di specificare i dettagli del reclamo su un apposito modulo fornito dall’ufficio. La politica sui reclami è esposta nel nostro ufficio amministrativo.
Dopo il reclamo, la scuola deve avere il tempo di verificare la validità del reclamo (entro 48 ore, esclusi i giorni festivi) per determinare se ci sono motivi giustificati che soddisfano la richiesta di cambio di alloggio o di rimborso. Se si tratta di un piccolo problema, cercheremo di risolverlo immediatamente. D’altra parte, potremmo scoprire che non c’è un motivo valido per il reclamo.
Condizioni di prenotazione del servizio di trasferimento
- Il servizio di trasferimento deve essere prenotato almeno una settimana prima dell’arrivo.
- Tutte le modifiche di volo dell’ultimo minuto o i voli in ritardo (il sabato e la domenica) devono essere comunicati immediatamente e direttamente al servizio taxi. Il numero di telefono del servizio taxi viene sempre fornito dal nostro ufficio a chi effettua la prenotazione, che è responsabile di informare il servizio taxi.
- La scuola non è responsabile se gli agenti non comunicano allo studente le condizioni indicate o se lo studente non rispetta le condizioni fornite.
- Questo servizio non è cancellabile entro 48 ore dall’arrivo.
Corsi extra
I corsi extra sono gestiti da partner esterni che sono responsabili dei servizi forniti.
Quota di iscrizione
Per l’iscrizione al corso è prevista una quota di iscrizione annuale di 80 €.
Caparra
Per garantire la prenotazione è richiesto un deposito non rimborsabile di 250 €. Il pagamento del deposito può essere effettuato tramite bonifico bancario o PayPal (vedi la nostra pagina web: deposito e pagamento)
Saldo
Tutte le quote devono essere pagate per intero entro e non oltre il primo giorno di arrivo a scuola.
Se il pagamento completo non è stato ricevuto entro il primo giorno, allo studente non sarà consentito iniziare il corso.
In nessun caso la quota versata per le lezioni di gruppo potrà essere trasferita alle lezioni individuali, una volta iniziato il corso.
Condizioni di pagamento
- Il pagamento del corso di lingua può essere effettuato in contanti o tramite bonifico bancario
- Il pagamento per il servizio di trasferimento, i corsi extra e l’alloggio può essere effettuato in contanti o tramite bonifico bancario
- Il nostro ufficio iscrizioni coordinerà tutte le informazioni necessarie
- Le spese bancarie sono interamente a carico dello studente
Le nostre coordinate bancarie (per i bonifici) sono:
Titolare del conto TEAM LINGUE SRL
Nome della banca REVOLUT BANK UAB
IBAN LT713250049387964048
BIC (swift) REVOLT21
Si prega di specificare sempre chiaramente il nome della persona per cui viene effettuato il pagamento.
Visti
Ai sensi della legge italiana n. 68 del 28 maggio 2007, gli stranieri (cittadini non appartenenti all’Unione Europea) che soggiornano in Italia per meno di 90 giorni con un regolare visto turistico non sono tenuti a richiedere il permesso di soggiorno.
Come riportato sul sito ufficiale della Polizia di Stato
(http://www.poliziadistato.it/pds/ps/immigrazione/ingresso.htm),
tutte le persone che entrano in Italia e sono cittadini di paesi non europei (paesi non appartenenti all’area Schengen) e che soggiornano in Italia per meno di 90 giorni devono solo far timbrare il passaporto alla dogana dell’aeroporto di ingresso. Il timbro doganale equivale alla Dichiarazione di Presenza richiesta ai cittadini dell’area Schengen. Inoltre, secondo la legislazione vigente, i cittadini statunitensi, canadesi, australiani, neozelandesi e giapponesi non devono richiedere il Permesso di Soggiorno, se il soggiorno è inferiore a 90 giorni.
Se il soggiorno supera i 90 giorni, tutti gli “stranieri” (cittadini non appartenenti all’Unione Europea) che entrano legalmente in Italia devono attenersi alle norme che regolano il soggiorno degli stranieri in Italia e sono tenuti a segnalare la propria presenza sul territorio italiano alla Questura (“Questura”) della provincia in cui soggiornano entro 8 giorni lavorativi dalla data di ingresso e richiedere un permesso di soggiorno ai sensi dell’articolo 5 della Legge 286/1998. Gli stranieri che richiedono questo permesso di soggiorno sono tenuti a sottoporsi al rilevamento delle impronte digitali.
Si consiglia di consultare le informazioni aggiornate sul sito web della Polizia di Stato http://www.poliziadistato.it/ e sul sito web del Ministero degli Esteri www.esteri.it
Minori
Tutti i minori devono essere in possesso di un’autorizzazione dei genitori o dei tutori e devono essere ospitati in una famiglia con trattamento di mezza pensione.
Assicurazione medica e contro gli infortuni
Consigliamo agli studenti di stipulare un’assicurazione medica e personale prima di lasciare il proprio paese d’origine.
I cittadini dell’Unione Europea hanno diritto all’assistenza sanitaria gratuita in Italia se in possesso del Modulo E111, che può essere richiesto presso l’ente sanitario locale del proprio paese prima della partenza per l’Italia.
I cittadini che non fanno parte dell’Unione Europea devono conformarsi ai requisiti stabiliti dal Governo italiano. Maggiori dettagli possono essere richiesti presso le Ambasciate italiane locali.
Il Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE dispone di un’assicurazione per le responsabilità espressamente previste dalla legge italiana e per le attività al chiuso e all’aperto organizzate dalla scuola.
Politica in materia di molestie, bullismo e discriminazione
La scuola si impegna a garantire un ambiente di lavoro e di apprendimento libero da ogni forma di molestia, bullismo e discriminazione.
La scuola si assicura che tutti gli studenti e i dipendenti siano a conoscenza della politica che vieta molestie, bullismo e discriminazione e della loro responsabilità nel rispettarla.
Questa politica è chiaramente indicata nei nostri termini e condizioni, in modo che gli studenti ne siano pienamente consapevoli e la accettino. Contro qualsiasi studente o dipendente che violi questa politica potranno essere intraprese azioni appropriate, che possono includere ammonimenti e procedimenti disciplinari o di espulsione per infrazioni gravi o ripetute.
Il personale e gli studenti si impegnano a trattare tutti in modo equo e senza discriminazioni.
Dati personali
Gli studenti autorizzano la nostra scuola a utilizzare i loro dati personali in conformità con la legge italiana vigente (n. 196/2003), che prevede anche che tali informazioni vengano conservate in forma archivistica per uso legale relativo alla prenotazione e alle operazioni relative al corso.
Lo studente autorizza inoltre la scuola a inviare periodicamente informazioni e materiale promozionale sulla scuola e sui corsi offerti.
Lo studente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione di tutte queste informazioni.
Utilizzo di foto e commenti
Con l’accettazione dei presenti termini e condizioni, lo studente concede il permesso di utilizzare i propri commenti o testimonianze e le proprie fotografie/immagini nel materiale promozionale ufficiale della nostra scuola e dei nostri corsi.
Reclami e richieste di rimborso: risoluzione delle controversie
Gli studenti sono pregati di segnalare immediatamente alla scuola eventuali problemi, al fine di ricevere tutta l’assistenza e l’aiuto necessari per risolvere qualsiasi difficoltà che dovesse sorgere durante il loro soggiorno presso la scuola. Non potremo intervenire in merito a reclami segnalati dopo la conclusione del corso.
Se uno studente desidera presentare un reclamo su qualsiasi aspetto dei servizi, il reclamo deve essere presentato in prima istanza al Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE.
Nel caso in cui la questione non venga risolta, lo studente o il suo rappresentante dovrà presentare un reclamo per iscritto al Direttore del Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE.
Tali reclami saranno esaminati a condizione che:
- il reclamo sia pervenuto entro un mese dalla conclusione del corso
- il reclamo sia stato inizialmente registrato per iscritto
- tutte le fatture relative allo studente che presenta il reclamo siano state saldate per intero
Modifiche alle prenotazioni
Il Dipartimento di Italiano di TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE si riserva il diritto di applicare una commissione amministrativa aggiuntiva a copertura dei costi derivanti da eventuali modifiche richieste a corsi o alloggi prenotati in anticipo, dopo che abbiamo confermato il posto dello studente presso la scuola.
È possibile passare a un corso più intensivo durante il soggiorno di studio, ma non è possibile fare il contrario.
Cancellazione e rimborsi prima dell’arrivo: condizioni generali
Di seguito sono riportate le spese e i rimborsi previsti dal Dipartimento di Italiano di TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE in caso di cancellazione o ritiro da un corso:
- La scuola deve essere informata immediatamente per iscritto di eventuali richieste di modifica, avvisi di ritiro o cancellazioni
I 250 € non sono mai rimborsabili dopo che l’iscrizione è stata accettata dal Dipartimento di Italiano di TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE e la scuola ha inviato una conferma per il corso e/o qualsiasi altro servizio correlato. È tuttavia possibile utilizzarli come deposito per una successiva prenotazione di un corso.
- Per quanto riguarda la prenotazione dell’alloggio
- cancellazione 21 giorni o più prima della data di arrivo: nessuna penale
- cancellazione tra il 21° e l’8° giorno prima della data di arrivo: costo di 3 notti
- cancellazione negli ultimi 7 giorni prima della data di arrivo: pagamento dell’intero importo del soggiorno
- I depositi e le quote non sono trasferibili da una persona all’altra
Se il Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE respinge una domanda di iscrizione, il richiedente ha diritto al rimborso totale entro 30 giorni.
Rimborsi delle quote di iscrizione o di alloggio prima dell’arrivo
Di seguito sono riportate le spese e i rimborsi previsti dal Dipartimento di Italiano di TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE in caso di cancellazione o ritiro da un corso:
- prima di 21 giorni dalla data di arrivo: nessuna penale
- tra il 21° e l’8° giorno prima della data di arrivo: costo di 3 notti
- negli ultimi 7 giorni prima della data di arrivo: pagamento completo della fattura dell’alloggio
Tassa di soggiorno
I comuni delle diverse città italiane richiedono a tutti gli ospiti di hotel, B&B e monolocali e appartamenti indipendenti il pagamento di una tassa di soggiorno. Gli studenti possono pagare la tassa di soggiorno direttamente agli hotel, ai B&B e ai proprietari di monolocali/appartamenti indipendenti.
Rimborsi delle quote di iscrizione dopo la data di inizio del corso
Se uno studente non si presenta, si ritira o riduce la durata del corso dopo l’inizio dello stesso, la quota di iscrizione non sarà più rimborsabile. Non sono previsti rimborsi in caso di inizio posticipato o partenza anticipata. Non è previsto alcun rimborso in caso di assenza dalle lezioni e le ore di studio perse non possono essere recuperate.
Rimborsi delle spese di alloggio dopo l'arrivo
Non è previsto alcun rimborso in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata.
In caso di un motivo pienamente giustificato per il ritiro, con l’aiuto del nostro responsabile degli appartamenti, l’ufficio amministrativo trasferirà lo studente in un altro appartamento o troverà una soluzione alternativa.
Responsabilità
Il Dipartimento di Italiano di TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE, il suo personale e i suoi rappresentanti non sono ritenuti responsabili per eventuali perdite, danni o lesioni a persone o cose, indipendentemente dalla causa, salvo nei casi in cui la responsabilità sia espressamente prevista dalla legge italiana. Il Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE non è ritenuto responsabile nel caso in cui qualsiasi contratto di servizio che deve essere fornito dal Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE dovesse diventare impossibile da fornire per qualsiasi causa o motivo al di fuori del controllo del Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE.
Validità dei prezzi
Espulsione
Accettazione dei Termini e delle Condizioni
Tutte le iscrizioni sono soggette ai Termini e Condizioni Generali sopra menzionati, che diventano legalmente vincolanti al momento dell’accettazione dell’iscrizione da parte del Dipartimento di Italiano presso TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE.
Con l’accettazione da parte del Dipartimento di Italiano di TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE del modulo di iscrizione elettronico e/o firmato del richiedente o di qualsiasi altra forma scritta di iscrizione (anche tramite agenzie e rappresentanti), il richiedente accetta tacitamente le presenti Condizioni Generali.
La domanda di iscrizione è regolata dalla legge italiana e la legge italiana sarà applicabile a qualsiasi controversia relativa a qualsiasi questione che possa sorgere in una controversia relativa all’iscrizione.
