Alle Anmeldungen unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die mit der Annahme der Anmeldung durch den Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE rechtsverbindlich werden.
Unterricht
- Alle Gruppenkurse finden von Montag bis Freitag statt, außer an offiziellen italienischen Feiertagen.
- Am ersten Tag finden sich die Lernenden bitte um 8:00 Uhr in der Schule ein.
- Eine Unterrichtsstunde dauert 45 Minuten.
- Gruppenkurse finden in der Regel vormittags statt, gelegentlich (meistens in der Hochsaison) können diese Gruppenkurse jedoch auch nachmittags stattfinden.
- Einzelunterricht findet üblicherweise vor oder nach dem Gruppenunterricht statt.
- Die Anzahl der Unterrichtsstunden umfasst den Einstufungstest (obligatorisch) und die Abschlussprüfung (auf Wunsch).
- Der Abschluss eines bestimmten vierwöchigen Kurses garantiert nicht automatisch den Aufstieg in die nächste Niveaustufe.
- Sollte nur ein einziger Teilnehmer nach Ablegen der Aufnahmeprüfung ein bestimmtes Sprachniveau besitzen, wird sein Gruppenkurs automatisch in Einzelunterricht umgewandelt. Damit wird der reguläre 4-Stunden-Kurs auf 2 Stunden Einzelunterricht umgestellt.
- Damit wird der reguläre 4-Stunden-Kurs auf 2 Stunden Einzelunterricht umgestellt.
- Sollten sich für eine bestimmte Stufe nur zwei Teilnehmer anmelden, wird die Unterrichtszeit für jeden Teil des Standardkurses um 15 Minuten verkürzt, da der Unterricht in einer kleinen Gruppe intensiver ist.
- Bei Beschwerden können sich die Teilnehmer an unser Sekretariat wenden, um mit dem Studiendirektor zu sprechen. Die Beschwerderichtlinie kann in unserem Schulsekretariat eingesehen werden.
Nationale Feiertage
Die Schule bleibt an folgenden Feiertagen geschlossen: Ostermontag, Tag der Befreiung (25.4.), Tag der Arbeit (1.5.), Tag der Republik (2.6.), Mariä Himmelfahrt (15.8.), Allerheiligen (1.11.) und Mariä Empfängnis (8.12.). Als Feiertagsausgleich gewähren wir folgende Rabatte:
- INTENSIVKURS = 30 €
- KOMBI-KURS = 70 €
- SUPER-INTENSIVKURS = 65 €
Unterkunft
- Alle Unterkünfte werden in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben und ausschließlich von Wochenende zu Wochenende gebucht. Am Abreisetag müssen die Teilnehmer ihre Unterkunft bis 10.30 Uhr geräumt haben.
- Die Schule fungiert bei der Unterbringung lediglich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für die Beziehung zwischen Teilnehmer und Vermieter.
- Alle über die Schule vermittelten Unterkünfte wurden von unserem Unterkunftsmanager gemäß unserem Inspektionsprogramm hinsichtlich Sauberkeit, Komfort und Lage ausgewählt.
- Alle über die Schule vermittelten Unterkünfte wurden von unserem Unterkunftsmanager gemäß unserem Inspektionsprogramm hinsichtlich Sauberkeit, Komfort und Lage ausgewählt.
- Da alle Unterkünfte in Privatbesitz sind und privat geführt werden, kann es geringfügige Unterschiede bei der Ausstattung geben. Alle erfüllen jedoch einen einheitlichen Qualitäts- und Komfortstandard und werden regelmäßig von unserer Schule überprüft.
- Bei Beschwerden können sich die Teilnehmer an unser Sekretariat wenden, um mit dem Unterkunftsmanager zu sprechen. Der Teilnehmer wird gebeten, die Einzelheiten seiner Beschwerde in einem Formular anzugeben, das vom Sekretariat zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerderichtlinie kann in unserem Schulsekretariat eingesehen werden.
Nach Eingang muss die Schule ausreichend Zeit haben, um die Begründetheit der Beschwerde zu prüfen (innerhalb von 48 Stunden, Feiertage ausgenommen) und festzustellen, ob berechtigte Gründe vorliegen, die den Antrag auf eine Änderung der Unterkunft oder eine Rückerstattung rechtfertigen. Kleinere Probleme werden möglichst sofort behoben. Andererseits könnte sich herausstellen, dass kein triftiger Grund für die Beschwerde vorliegt.
Reservierung für die Abholung
- Der Abholservice muss mindestens eine Woche vor Ankunft gebucht werden.
- Alle kurzfristigen Flugänderungen oder verspäteten Flüge (samstags und sonntags) müssen unverzüglich direkt dem Taxidienst mitgeteilt werden. Die Telefonnummer des Taxidienstes wird von unserem Sekretariat stets an den Buchenden, der für die Benachrichtigung des Services verantwortlich ist, weitergegeben.
- Die Schule übernimmt keine Haftung, wenn die Vermittler den Teilnehmer nicht über die genannten Bedingungen informieren oder wenn der Teilnehmer sich nicht an diese Bedingungen hält.
- Dieser Service kann ab 48 Stunden vor Ankunft nicht mehr storniert werden.
Zusatzkurse
Zusätzliche Kurse werden von externen Partnern durchgeführt, die für die erbrachten Leistungen haften.
Anmeldegebühr
Für die Kursanmeldung wird eine jährliche Anmeldegebühr von 80 € erhoben.
Anzahlung
Zur verbindlichen Bestätigung der Reservierung ist eine Anzahlung von 250 € erforderlich, die nicht zurückerstattet wird. Die Anzahlung kann per Banküberweisung oder PayPal erfolgen (siehe unsere Webseite: Anzahlung & Zahlung).
Restbetrag
Alle Gebühren müssen spätestens am ersten Schultag vollständig bezahlt werden.
Sollte die vollständige Zahlung nicht bis zum ersten Tag eingegangen sein, darf der Teilnehmer den Kurs nicht beginnen.
Die für Gruppenkurse entrichtete Kursgebühr kann nach Kursbeginn unter keinen Umständen auf Einzelunterricht übertragen werden.
Zahlungsbedingungen
- Die Bezahlung des Sprachkurses kann bar oder per Überweisung erfolgen.
- Die Bezahlung für Abholung, Zusatzkurse und Unterkunft kann bar oder per Überweisung erfolgen.
- Unser Sekretariat wird alle erforderlichen Informationen koordinieren.
- Alle Bankgebühren sind vom Zahlungsleistenden zu tragen.
Unsere Bankverbindung (für Überweisungen) lautet:
Kontoinhaber TEAM LINGUE SRL
Name der Bank REVOLUT BANK UAB
IBAN # LT713250049387964048
BIC-Code (SWIFT) REVOLT21
Bitte geben Sie stets deutlich den Namen der Person an, für welche die Zahlung erfolgt.
Visa
Gemäß italienischem Gesetz Nr. 68 vom 28. Mai 2007 müssen Ausländer (Nicht-EU-Bürger), die sich mit einem regulären Touristenvisum weniger als 90 Tage in Italien aufhalten, keine Aufenthaltsgenehmigung (Permesso di Soggiorno) beantragen.
Laut offizieller Website der italienischen Polizei
(http://www.poliziadistato.it/pds/ps/immigrazione/ingresso.htm) müssen alle nach Italien einreisenden Personen, die Staatsbürger nichteuropäischer Länder (nicht dem Schengen-Raum angehörig) sind und sich weniger als 90 Tage in Italien aufhalten, lediglich ihren Reisepass beim Zoll des Einreiseflughafens abstempeln lassen. Der Zollstempel entspricht der für Bürger des Schengen-Raums erforderlichen „Dichiarazione di Presenza“. Darüber hinaus müssen Staatsangehörige der USA, Kanadas, Australiens, Neuseelands und Japans gemäß den geltenden Rechtsvorschriften keine Aufenthaltsgenehmigung (Permesso di Soggiorno) beantragen, wenn ihr Aufenthalt weniger als 90 Tage dauert.
Bei einem Aufenthalt von mehr als 90 Tagen müssen alle legal nach Italien einreisenden „Ausländer“ (Nicht-EU-Bürger) die Vorschriften für den Aufenthalt von Ausländern in Italien einhalten und ihre Anwesenheit auf italienischem Staatsgebiet innerhalb von 8 Werktagen ab Einreisedatum bei der örtlichen Polizeidienststelle („Questura“) der Provinz melden, in der sie sich aufhalten, und gemäß Artikel 5 des Gesetzes 286/1998 eine Aufenthaltsgenehmigung (Permesso di soggiorno) beantragen. Ausländer, die diese Aufenthaltsgenehmigung beantragen, müssen ihre Fingerabdrücke abgeben.
Wir empfehlen Ihnen, aktuelle Informationen auf der Website der italienischen Polizei http://www.poliziadistato.it/ und der Website des Außenministeriums www.esteri.it einzuholen.
Minderjährige
Alle Minderjährigen müssen eine Einverständniserklärung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten vorlegen und werden in einer Gastfamilie mit Halbpension untergebracht.
Unfall- und Krankenversicherung
Wir empfehlen den Teilnehmern, vor der Abreise eine Kranken- und Privathaftpflichtversicherung in ihrem Heimatland abzuschließen.
EU-Bürger haben in Italien Anspruch auf kostenlose medizinische Versorgung, sofern sie im Besitz einer Europäischen Krankenversicherungskarte (EHIC) sind.
Nicht-EU-Bürger müssen die von der italienischen Regierung erlassenen Anforderungen erfüllen. Weitere Informationen können beim zuständigen italienischen Konsulat eingeholt werden.
Der Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE verfügt über eine Versicherung für die nach italienischem Recht ausdrücklich vorgeschriebenen Haftpflichtrisiken sowie für die von der Schule organisierten Aktivitäten im Innen- und Außenbereich.
Policy on harassment, bullying and discrimination
The school is committed to providing a working and learning environment that is free from all forms of harassment, bullying and discrimination.
The school makes sure all students and employees are aware of the policy forbidding harassment, bullying and discrimination and their responsibility to comply with the policy.
This policy is clearly stated in our terms and conditions so students are fully aware of it and accept it. Appropriate action, which may include warnings and dismissal/disciplinary proceedings for serious or repeated offenses, may be taken against any student or employee who violates this policy.
Staff and students commit to treating everyone equally and without discrimination.
Personenbezogene Daten
Die Teilnehmer autorisieren unsere Schule, ihre personenbezogenen Daten gemäß geltendem italienischem Gesetz (Nr. 196/2003) zu verwenden und für rechtliche Zwecke im Zusammenhang mit buchungs- und kursbezogenen Vorgängen zu archivieren.
Jeder Teilnehmer autorisiert die Schule außerdem, ihm in regelmäßigen Abständen Informationen und Werbematerial über die Schule und die angebotenen Kurse zuzusenden.
Teilnehmer können jederzeit verlangen, dass alle diese Daten gelöscht werden.
Verwendung von Fotos und Kommentaren
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt der Lernende die Erlaubnis, seine Kommentare oder Erfahrungsberichte sowie Fotos/Bilder von ihm in den offiziellen Werbematerialien unserer Schule und unserer Kurse zu verwenden.
Beschwerden und Rückerstattungsanträge: Beilegung von Streitigkeiten
Teilnehmer sollten etwaige Probleme unverzüglich der Schule melden, um die notwendige Unterstützung und Hilfe zu erhalten, die zur Lösung aller während ihres Sprachaufenthalts auftretenden Schwierigkeiten erforderlich ist. Nachträgliche Reklamationen nach Kursabschluss können wir leider nicht mehr berücksichtigen.
Möchte ein Teilnehmer eine Beanstandung zu unseren Dienstleistungen geltend machen, sollte er sich zunächst an den Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE richten.
Sollte die Angelegenheit nicht geklärt werden können, bitten wir den Teilnehmer oder seinen Vertreter, eine schriftliche Beschwerde beim Leiter des Fachbereichs Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE einzureichen.
Solche Beschwerden werden geprüft, sofern:
- diese innerhalb eines Monats nach Kursende eingehen,
- diese zunächst schriftlich eingereicht wurden,
- alle Rechnungen, die den beschwerdeführenden Teilnehmer betreffen, vollständig beglichen wurden.
Buchungsänderungen
Für nachträgliche Änderungen an bereits gebuchten Kursen oder Unterkünften nach der Anmeldebestätigung behält sich der Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE vor, eine zusätzliche Verwaltungsgebühr zu erheben.
Teilnehmer können ihren Sprachkurs vor Ort flexibel auf einen intensiveren Kurs aufwerten. Ein Wechsel in einen weniger intensiven Kurs ist dagegen nach Kursbeginn nicht mehr möglich.
Stornierung und Rückerstattung vor Anreise: Allgemeine Bedingungen
Nachfolgend finden Sie die Regelungen von Gebühren und Rückerstattungen des Fachbereichs Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE bei Stornierungen oder Widerrufen von Kursen:
- Die Schule muss unverzüglich schriftlich über alle gewünschten Änderungen, Widerrufserklärungen oder Stornierungen informiert werden.
Die Gebühr in Höhe von 250 € ist nicht erstattungsfähig, sobald die Anmeldung durch den Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE angenommen wurde und die Schule eine Bestätigung für den Kurs und/oder sonstige damit verbundene Leistungen versendet hat. Sie können diesen Betrag jedoch als Anzahlung für eine spätere Kursbuchung verwenden.
- Für die Buchung von Unterkünften gilt:
- Stornierung 21 Tage oder mehr vor Ankunft: keine Gebühr
- Stornierung zwischen dem 21. und dem 8. Tag vor Ankunft: Gebühren in Höhe von 3 Übernachtungen
- Stornierung in den letzten 7 Tagen vor Ankunft: Unterkunftskosten in voller Höhe
- Anzahlungen und Gebühren sind nicht auf andere Personen übertragbar.
Lehnt der Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE eine Anmeldung ab, hat der Bewerber Anspruch auf vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.
Rückerstattung von Unterrichtsgebühren oder Unterkunftskosten vor Ankunft
The following are the Italian Department at TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE charges and refunds for cancellation or withdrawal from a course:
- 21 Tage vor Ankunft: keine Gebühr
- zwischen dem 21. und dem 8. Tag vor Ankunft: Gebühren in Höhe von 3 Übernachtungen
- in den letzten 7 Tagen vor Ankunft: Unterkunftskosten in voller Höhe
Kurtaxe
Die Stadtverwaltungen verschiedener italienischer Städte verlangen von allen Gästen in Hotels, Pensionen sowie privaten Ferienwohnungen und Apartments die Entrichtung einer Kurtaxe. Lernende können die Kurtaxe direkt an die Hotels, Pensionen und privaten Vermieter von Apartments oder Studios entrichten.
Rückerstattung von Unterrichtsgebühren nach Kursbeginn
Bei Nichtteilnahme, Rücktritt oder Verkürzung der Kursdauer nach Kursbeginn erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühr. Bei verspätetem Beginn oder vorzeitiger Abreise erfolgt ebenfalls keine Rückerstattung. Bei Abwesenheit vom Unterricht erfolgt keine Rückerstattung, und versäumte Unterrichtsstunden können nicht nachgeholt werden.
Rückerstattung der Unterkunftskosten nach Ankunft
Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise ist keine Rückerstattung möglich.
Liegt ein triftiger Grund für den Rücktritt vor, wird das Sekretariat mit Unterstützung unseres Unterkunftsmanagers dem Teilnehmer eine andere Wohnung zuweisen oder eine alternative Lösung finden.
Haftung
Der Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE sowie deren Mitarbeiter und Vertreter haften weder für Verluste noch Personen- oder Sachschäden jeglicher Ursache, es sei denn, das italienische Recht sieht eine Haftung zwingend vor. Der Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE haftet nicht für die Unmöglichkeit der Leistungserbringung, sofern diese auf Umständen beruht, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen.
the Italian Department at TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE should become impossible to supply for any cause or reason beyond the control of the Italian Department at TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE.
Gültigkeit der Preise
Expulsion
Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Alle Anmeldungen unterliegen den oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die mit der Annahme der Anmeldung durch den Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE rechtsverbindlich werden.
Mit der Annahme des elektronischen und/oder unterschriebenen Anmeldeformulars eines Bewerbers oder einer sonstigen schriftlichen Anmeldung (auch über Agenturen und Vertreter) durch den Fachbereich Italienisch von TEAM LINGUE – INTERNATIONAL HOUSE erklärt sich der Bewerber stillschweigend mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Für die Anmeldung sowie für alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten gilt ausschließlich italienisches Recht.
